Áp dụng từ ngày 06/08/2026. Bản này thay thế mọi thông báo về quyền riêng tư đã công bố trước đó trên bestland.vn.
BestLand làm nghề môi giới bất động sản, nên phần lớn dữ liệu chúng tôi giữ là dữ liệu của người đang tìm nhà: họ tên, số điện thoại, nhu cầu, ngân sách. Đó là thông tin nhạy cảm với bất kỳ ai. Trang này nói rõ chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì, chia sẻ cho ai, giữ trong bao lâu, và anh/chị có quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ 01/01/2026), Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành, cùng Luật Giao dịch điện tử 2023 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Bên kiểm soát dữ liệu là ai
Đơn vị chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân thu thập qua website này là:
- Công ty Cổ phần Bất động sản BestLand Việt Nam
- Mã số doanh nghiệp: 0316686427 — cấp lần đầu ngày 22/01/2021 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
- Địa chỉ: 153 Nguyễn Sỹ Sách, Phường Tân Sơn, TP.HCM
- Hotline: 0819.096.096
- Email: lienhe@bestland.vn
- Website: bestland.vn
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân xin gửi về email hoặc hotline trên. Anh/chị có thể xem thêm về công ty tại trang giới thiệu BestLand.
Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào
Dữ liệu anh/chị chủ động cung cấp
Khi anh/chị điền form tư vấn, form ký gửi bất động sản, đăng ký nhận bảng giá, để lại bình luận, ứng tuyển vị trí tuyển dụng, hoặc gọi/nhắn tin cho chúng tôi, dữ liệu được ghi nhận gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email (nếu anh/chị cung cấp)
- Nội dung nhu cầu: dự án quan tâm, khu vực, loại hình, khoảng ngân sách, thời điểm dự kiến mua
- Với hồ sơ ký gửi: thông tin về bất động sản anh/chị muốn bán hoặc cho thuê
- Với hồ sơ ứng tuyển: CV và các thông tin anh/chị tự nguyện đưa vào CV
Chúng tôi không yêu cầu và không thu thập qua website: số căn cước công dân, số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ, dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu sức khoẻ, quan điểm chính trị hay tôn giáo. Nếu một biểu mẫu nào trên website hỏi những thông tin này, đó là dấu hiệu bất thường — xin dừng lại và báo cho chúng tôi qua hotline.
Dữ liệu hệ thống tự ghi nhận
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành
- Trang đã xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập (Google, Facebook, link trực tiếp…)
- Dữ liệu cookie phục vụ đo lường và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị
Nhóm dữ liệu này ở dạng thống kê tổng hợp, không dùng để xác định danh tính từng cá nhân.
Dùng dữ liệu vào việc gì
- Tư vấn theo yêu cầu: gọi lại, gửi bảng giá, gửi thông tin dự án phù hợp với nhu cầu anh/chị mô tả.
- Thực hiện giao dịch: đặt chỗ, ký hợp đồng, phối hợp với chủ đầu tư để hoàn tất thủ tục khi anh/chị quyết định mua.
- Chăm sóc sau bán: nhắc lịch thanh toán, thông báo tiến độ, hỗ trợ thủ tục bàn giao và pháp lý.
- Gửi thông tin thị trường: chỉ khi anh/chị đã đăng ký nhận, và luôn có cách huỷ đăng ký.
- Tuyển dụng: đánh giá hồ sơ ứng viên.
- Cải thiện website: phân tích hành vi ở dạng tổng hợp để biết nội dung nào hữu ích.
- Nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ chứng từ giao dịch, cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản.
Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của anh/chị cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Căn cứ xử lý và sự đồng ý
Việc anh/chị điền số điện thoại vào form tư vấn được hiểu là đồng ý để nhân viên BestLand liên hệ về đúng nội dung anh/chị hỏi. Sự đồng ý này là tự nguyện, cụ thể, và có thể rút lại bất cứ lúc nào.
Với các mục đích ngoài phạm vi ban đầu — ví dụ gửi thông tin dự án khác không liên quan đến nhu cầu anh/chị đã nêu — chúng tôi xin sự đồng ý riêng trước khi thực hiện.
Chia sẻ dữ liệu với ai
Dữ liệu của anh/chị có thể được chia sẻ trong bốn trường hợp sau, và chỉ bốn trường hợp này:
- Chủ đầu tư dự án anh/chị quan tâm — để xác nhận suất mua, ghi nhận đặt chỗ, làm hợp đồng. Chỉ chia sẻ khi anh/chị đã đồng ý tiến hành giao dịch với dự án đó, và chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết.
- Ngân hàng hoặc đơn vị hỗ trợ vay vốn — chỉ khi anh/chị chủ động đề nghị chúng tôi kết nối, thông qua dịch vụ hỗ trợ vay vốn mua nhà.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật — máy chủ lưu trữ website, dịch vụ email, công cụ phân tích truy cập. Các đơn vị này xử lý dữ liệu theo chỉ định của chúng tôi và không có quyền sử dụng cho mục đích riêng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Lưu trữ trong bao lâu
- Dữ liệu tư vấn chưa phát sinh giao dịch: tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, sau đó xoá hoặc ẩn danh.
- Dữ liệu gắn với giao dịch đã hoàn tất: lưu theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế và kinh doanh bất động sản quy định.
- Hồ sơ ứng tuyển không trúng tuyển: tối đa 12 tháng, trừ khi ứng viên đồng ý cho lưu lâu hơn để xét các vị trí sau.
- Nhật ký truy cập website: tối đa 12 tháng.
Khi anh/chị yêu cầu xoá, chúng tôi xoá trong phạm vi pháp luật cho phép — phần dữ liệu buộc phải lưu theo luật thì được tách riêng, hạn chế truy cập và không dùng cho mục đích tiếp thị.
Quyền của anh/chị đối với dữ liệu của mình
Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân trao cho chủ thể dữ liệu nhóm quyền sau, và BestLand tôn trọng đầy đủ:
- Quyền được biết dữ liệu nào của mình đang được xử lý và xử lý ra sao.
- Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho việc xử lý dữ liệu.
- Quyền truy cập để xem và yêu cầu bản sao dữ liệu.
- Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa dữ liệu sai hoặc đã cũ.
- Quyền xoá dữ liệu.
- Quyền hạn chế xử lý — ví dụ giữ hồ sơ nhưng ngừng gọi tư vấn.
- Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
- Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu ở định dạng có thể đọc được.
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
Cách thực hiện: gửi email tới lienhe@bestland.vn với tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”, hoặc gọi 0819.096.096. Chúng tôi xác minh danh tính người yêu cầu (để tránh trường hợp người khác mạo danh anh/chị) rồi xử lý trong thời hạn luật định. Dịch vụ hoàn toàn miễn phí.
Riêng việc dừng nhận tin: anh/chị chỉ cần nhắn “DUNG” cho nhân viên đang liên hệ, hoặc bấm liên kết huỷ đăng ký ở cuối email. Chúng tôi ngừng ngay và không hỏi lý do.
Cookie và công cụ đo lường
Website dùng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị, giữ phiên đăng nhập (với tài khoản quản trị), và đo lường lưu lượng truy cập qua Google Analytics và Google Search Console. Anh/chị có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt; một số chức năng tiện ích có thể hoạt động kém hơn nhưng nội dung vẫn xem được bình thường.
Bảo mật dữ liệu
Website chạy trên giao thức HTTPS mã hoá. Quyền truy cập dữ liệu khách hàng được phân theo vai trò — nhân viên chỉ xem được hồ sơ do mình phụ trách. Hệ thống có sao lưu định kỳ và ghi nhật ký thao tác.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu, chúng tôi thông báo cho anh/chị và cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự và thời hạn luật định.
Một lưu ý quan trọng: nhân viên BestLand không bao giờ yêu cầu anh/chị cung cấp mật khẩu, mã OTP ngân hàng, hay chuyển tiền vào tài khoản cá nhân. Mọi khoản thanh toán trong giao dịch bất động sản đều nộp vào tài khoản của chủ đầu tư ghi trong hợp đồng. Nếu gặp trường hợp khác, xin gọi ngay hotline để xác minh.
Dữ liệu của trẻ em
Website và dịch vụ của BestLand hướng tới người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã nhận dữ liệu như vậy mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi xoá ngay khi biết.
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Dữ liệu khách hàng của BestLand được lưu tại Việt Nam. Một số dịch vụ kỹ thuật đi kèm (email, công cụ phân tích) có máy chủ đặt ở nước ngoài; với những dịch vụ này chúng tôi thực hiện các thủ tục mà pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân yêu cầu đối với hoạt động chuyển dữ liệu ra khỏi lãnh thổ Việt Nam.
Khi chính sách thay đổi
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi pháp luật thay đổi hoặc khi dịch vụ có thêm chức năng mới. Ngày áp dụng luôn ghi ở đầu trang. Với thay đổi làm mở rộng phạm vi xử lý dữ liệu, chúng tôi thông báo và xin lại sự đồng ý trước khi áp dụng.
Liên hệ
Thắc mắc hoặc khiếu nại về dữ liệu cá nhân, xin liên hệ:
- Hotline: 0819.096.096
- Email: lienhe@bestland.vn
- Địa chỉ: 153 Nguyễn Sỹ Sách, Phường Tân Sơn, TP.HCM
Xem thêm Điều khoản sử dụng để hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi dùng website, hoặc gửi câu hỏi qua trang liên hệ.